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- De
acuerdo con la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista),
el cliente podrá ejercer su derecho de devolución de los productos adquiridos
en el plazo de 7 días hábiles, los cuales comenzaran a contar desde la fecha
de recepción del producto, exceptuando que se trate de productos ya registrados
por el consumidor.
- Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en el
mismo estado que el cliente lo recibió, conservando el precinto de origen,
bolsas y todos su accesorios. El producto a devolver debe estar correctamente
embalado para proceder a su devolución.
- No se admiten devoluciones de productos
usados, desprecintados o sin sus embalajes originales.
- Si desea hacer alguna devolución o reclamación se deberá poner en contacto
con nosotros a través del correo electrónico info@imeis.com
o llamando al 666216666.
- Solo se admitirán
devoluciones por un mal funcionamiento o defecto de los productos, nunca por que
no se sepan usar los mismos o por una mal interpretación de sus características
o modelos compatibles.
- No admitiremos devoluciones
bajo ningún concepto en los casos en los que el producto se haya quedado
"obsoleto" y haya aparecido una nueva herramienta del gusto del
consumidor, es decir, no cambiaremos un producto usado por el cliente, por un
distinto producto nuevo simplemente abonando la diferencia de precio entre
ambas.
- El que un producto deje de tener
actualizaciones sin previo aviso no es motivo para su devolución, puesto que
estas no son competencia
de nuestra empresa, sino del fabricante del producto en cuestión.
- En caso de devolución dentro
de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, el cliente tendrá
derecho a exigir la sustitución del producto por otro nuevo o bien su cambio
por otro producto de igual valor, menor o superior, abonando en este ultimo la
diferencia entre uno y otro.
- En caso de devolución por un
supuesto mal funcionamiento de cualquiera de los productos de nuestra pagina Web,
el cliente debe nos lo debe hacer llegar "Portes Pagados" por el
mensajero que el elija. Una vez este el producto en nuestras instalaciones será
testado por nuestro departamento técnico. Si el resultado del test indica que
su compra esta defectuosa, nosotros le repararemos o reemplazaremos el producto por otro nuevo
y se lo enviaremos "Portes Pagados" por SEUR 24h. En caso que el
resultado del test indique lo contrario y no encontremos ningún problema al
material, lo devolveremos "Portes Debidos" por SEUR 24 h.
- En el caso de las licencias o
cuentas de logs o imeis, no se admitirán devoluciones bajo ningún concepto.
- Solo se admitirá un solo
cambio del producto por pedido, lo explicamos a continuación:
- Ejemplo:
El cliente realiza un
pedido de un Smart Clip de Motorola y este no es de su agrado. El cliente nos lo
devuelve y lo cambia por una Polar Box II (por ejemplo). Pues bien, esta Polar
Box II no podrá ser ya
devuelta por ningún motivo similar al explicado en el ejemplo anterior, puesto
que ya seria la 2ª devolución en el mismo pedido.
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